Question 1

Mag ik roken aan boord?

Accepted Answer

Op de meeste schepen mag je niet roken in de restaurants en hutten (ook niet op de balkons). Wel is er een beperkte mogelijkheid om te roken in publieke ruimtes zoals bars en lounges. Ook kun je op het open dek op de aangewezen delen roken.

Question 2

Wat betekent tenderen?

Accepted Answer

Indien het schip niet aan de kade kan aanmeren, word je door motorsloepen naar de kade gebracht. Wanneer je gebonden bent aan een scootmobiel of rolstoel, kan het zijn dat deze haven voor jou minder toegankelijk is en je daardoor niet van boord kunt. In de meeste gevallen is het al voorafgaand aan de cruise bekend of tijdens jouw vaarroute getenderd moet worden of niet. Tussentijds kan het voorkomen dat dit toch gewijzigd wordt. Informeer hierover bij je Cruise Specialist.

Question 3

Kan de prijs van mijn cruise gewijzigd worden?

Accepted Answer

Op het moment dat de cruise in optie staat of definitief geboekt, dan staat de prijs vast!

Question 4

Er is een aanbieding op mijn geboekte cruise. Kan ik hier ook gebruik van maken?

Accepted Answer

Dit is in de meeste gevallen niet mogelijk wanneer de boeking definitief is bevestigd. In de reisbranche is het gebruikelijk om te werken op basis van vraag en aanbod. Dit houdt in dat de prijzen kunnen fluctueren en de meeste rederijen werken met dagprijzen.

Question 5

Wat gebeurt er als ik het schip mis?

Accepted Answer

Dit zou heel vervelend zijn. Het schip wacht namelijk niet op je en zal je naar de volgende haven varen. Je kunt in de volgende haven inschepen.

Question 6

Wat zijn de kledingvoorschriften aan boord?

Accepted Answer

De kledingvoorschriften kun je terugvinden op de reisdocumenten of instapkaarten van de cruise. Over het algemeen kleed je je in vrije tijdskleding. Bij alle formele rederijen is er minimaal 1 gala-avond of captain´s cocktail. Er wordt dan vaak verwacht dat de heren in pak verschijnen en de dames in een nette jurk. Een smoking en of galajurk is niet verplicht. Het is niet verplicht deel te nemen aan deze formele avond, je kan er die avond ook voor kiezen om in het buffetrestaurant te dineren.

Question 7

Wat is de vaarroute van mijn cruise?

Accepted Answer

De vaarroute kun je eveneens terugvinden op onze website en in de reisdocumenten. Het kan voorkomen dat het schip de route wijzigt door overmacht of operationele redenen. Dit kan voorafgaand aan de cruise bekend gemaakt worden, maar kan ook tijdens de cruise gebeuren. Meestal vaart het schip ´s nachts. Zo leg je iedere morgen aan in een nieuwe plaats. Er zijn ook dagen dat je de hele dag op zee bent. Op deze dagen kun je gebruik maken van alle faciliteiten aan boord van uw cruiseschip.

Question 8

De route van mijn cruise is gewijzigd, mag ik nu annuleren of mijn geld terugkrijgen?

Accepted Answer

De rederij mag altijd een route wijzigen. Zij zijn niet verplicht om hier een reden voor te geven. De redenen kunnen zijn: een onveilige situatie in de haven, weersomstandigheden of andere operationele redenen. Dit is geen reden om kosteloos te annuleren of geld terug te krijgen. De rederij zal ten alle tijden proberen een goed alternatief te vinden. Je dient er rekening mee te houden dat dit kan gebeuren.

Question 9

Ben ik verplicht om een excursie te reserveren via de rederij?

Accepted Answer

Nee, dit ben je in de meeste gevallen niet verplicht. Vaak legt het cruiseschip in de buurt van het centrum van een stad aan. Sommige havens zijn wat verder van het centrum gelegen. Je kunt op eigen gelegenheid of met een lokale taxi gemakkelijk het centrum van de stad bereiken.

Question 10

Zijn de excursies via de rederij aan te raden?

Accepted Answer

Ja! Het fijne aan een georganiseerde excursie van de rederij is dat de uitvoering en tijdig terug aan boord zijn, de verantwoordelijkheid is van de rederij. Als je heel graag iets wilt zien in een bepaalde haven (het Colosseum in Rome, de Hermitage in Sint Petersburg, de Etna in Sicilië of wil duiken in het Caribisch gebied), dan adviseren wij je om dit te reserveren. Natuurlijk kun je ook gemakkelijk zelf de bestemming verkennen, alleen is dit wel op eigen verantwoordelijkheid. Houd de tijd dus goed in de gaten en zorg dat je op de hoogte bent van de vertrektijd van het schip. Dit wordt vaak omgeroepen en staat aangegeven op de schermen en borden wanneer je van het schip afgaat.

Question 11

Mag ik ook aan boord blijven na aankomst in een haven?

Accepted Answer

Ja natuurlijk! Het is zelfs vaak heerlijk rustig om aan boord te blijven terwijl iedereen de haven aan het ontdekken is. Zo dat is fijn, een heel schip speciaal voor jezelf! ;-)

Question 12

Kan ik telefoneren vanaf het schip naar huis?

Accepted Answer

Het schip is beperkt bereikbaar via de satelliettelefoon en uitsluitend voor noodgevallen te gebruiken. Indien je gebruik maakt van je eigen mobiele telefoon, dan ben je afhankelijk van het bereik en de kosten van het dichtstbijzijnde land. De kosten kunnen hoog zijn, dus wees hier voorzichtig mee. Op volle zee zal je geen telefoonverbinding hebben. Zodra het schip aanmeert of zich in de buurt van land begeeft, zul je wel verbinding hebben. Het is ook aan te raden om de voorwaarden van je mobiele provider te bekijken. Tegen betaling kun je, indien aanwezig, gebruik maken van de WiFi en de internetruimtes. Via je Cruise Planner / Mijn Cruise omgeving kun je bekijken welke internetpakketten aangeboden worden.

Question 13

Heb ik WiFi of internet aan boord?

Accepted Answer

Bij de meeste rederijen is internet nog niet standaard inbegrepen in je cruiseprijs. Tegen betaling kun je, indien aanwezig, gebruik maken van de WiFi en het internetcafé. Via je eigen Cruise planner of Mijn Cruise omgeving kun je vaak de verschillende internetpakketten terugvinden.

Question 14

Is er een dokter aan boord aanwezig?

Accepted Answer

Op elk cruiseschip bevindt zich een modern hospitaal met een scheepsarts en gediplomeerd personeel.

Question 15

Ik ben zwanger, mag ik een cruise maken?

Accepted Answer

Ja dit mag, alleen gelden er strengere regeles dan bij vluchten. Je mag tot 23 of 24 weken zwangerschap aan boord. Hierna is dit niet meer toegestaan. Dit is afhankelijk van de rederij. Hiervoor mag je aan boord met een Engelse gezondheidsverklaring van de verloskundige en de rederij wilt hier voorafgaand aan de cruise van op de hoogte zijn door middel van een Special Request formulier.

Question 16

Ik neem een rolstoel of rollator mee voor de lange afstanden, is dit een probleem?

Accepted Answer

Dit is over het algemeen geen probleem. Wel is het belangrijk dat dit voorafgaand aan de cruise aangemeld dient te worden bij de rederij via een Special Request - formulier. De deur van een hut is vaak niet breed genoeg om met rolstoel naar binnen te gaan. Ingeklapt is dit wel mogelijk. Houdt er ook rekening mee dat je de rolstoel of rollator indien je deze niet gebruikt, in de hut moet plaatsen.

Question 17

Ik neem een rolstoel of rollator mee en heb aanpassingen in de hut nodig, is dit een probleem?

Accepted Answer

Dit is over het algemeen geen probleem. Houdt er rekening mee dat er niet veel aangepaste hutten aan boord van cruiseschepen aanwezig zijn. Hierdoor zijn deze snel volgeboekt. Informeer hier altijd over voordat je een boeking vast legt bij je Cruise Specialist. Houdt er ook rekening mee dat je de rolstoel of rollator indien je deze niet gebruikt, in de hut moet plaatsen.

Question 18

Word ik zeeziek tijdens een cruise?

Accepted Answer

De meeste schepen zijn zo stabiel dat je vaak niet eens in de gaten heeft dat je aan het varen bent. Op verschillende plekken op het schip kun je er meer of minder last van hebben. Het kan natuurlijk voorkomen dat je ziek wordt door bijvoorbeeld weersomstandigheden. Gelukkig kun je dit makkelijk voorkomen door reisziektetabletten of pleisters mee te nemen. Deze kun je uiteraard ook aan boord kopen. Wij geven je ook een aantal tips in de volgende video: https://www.cruisereizen.nl/tv/1/hoe-voorkomen-van-zeeziekte.

Question 19

Wat is een garantiehut?

Accepted Answer

Dit betreft vaak de meest voordelige hutkeuze. Bij een garantiehut is het voorafgaand aan je cruise nog niet bekend welk hutnummer aan jouw boeking wordt gekoppeld. Hiermee heb je wel het meest voordelige tarief gekozen! Het kan dus voorkomen dat je hut (vanaf een buitenhut of hoger) beperkt zicht heeft door bijvoorbeeld een reddingsboei of sloep. Daarnaast kun je geen voorkeur geven aan de ligging op het schip of aan de beddenindeling (sommige hutten hebben vaste losse bedden of tweepersoonsbedden die niet uit elkaar kunnen). Wanneer je een hutnummer toegewezen krijgt, kan varieren. Dit kan dus ook op de dag van het inschepen zelf zijn, of een aantal dagen voor vertrek.

Question 20

Met hoeveel personen kan ik in een hut?

Accepted Answer

Je kunt in veel gevallen met maximaal 4 personen in een hut verblijven. Houd wel in gedachten dat de ruimte erg beperkt is. Voor de derde en vierde persoon wordt vaak de bank omgebouwd tot een comfortabel bed of is er een stapelbed. De schepen van tegenwoordig worden steeds groter, innovatiever en efficiënter gebruik gemaakt van de ruimte. Zo zijn er tegenwoordig ook familiehutten, ideaal voor gezinnen met kids. Er zijn ook schepen met hutten voor meer dan 4 personen, ook is er vaak een mogelijkheid om twee hutten naast elkaar gelegen met een tussendeur te boeken waardoor hier een gezamenlijke ruimte van te maken is. Niks staat meer in de weg om een cruise te maken met het hele gezin!

Question 21

Moet ik een verloopstekker meenemen voor mijn cruise?

Accepted Answer

De meeste schepen hebben 110V en/of 220V stopcontacten, soms is een verloopstekker nodig. Vaak staat dit vermeld op de reisdocumenten/instapkaarten van de rederij. Indien je van tevoren of achteraf nog in Amerika verblijft heb je een wereldstekker nodig, in Amerika is het elektriciteitsnetwerk namelijk gebaseerd op 110 volt.

Question 22

Is er airconditioning in de hut?

Accepted Answer

Ja, veelal kun je dit zelf regelen in je hut. Verder zijn de schepen in de openbare ruimten voorzien van airconditioning.

Question 23

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Accepted Answer

Het ideale van een cruise vakantie is, dat je veelal geen bagagebeperkingen heeft. Indien je er een vliegreis bij hebt geboekt, dan geldt de bagagevrijdom van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Question 24

Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten/reisbescheiden?

Accepted Answer

Je reisbescheiden of reisdocumenten ontvang je ongeveer 14 tot 10 dagen voor vertrek. Bij de meeste rederijen is het inmiddels noodzakelijk of wordt geadviseerd om online in te checken. Hier ontvang je vanuit ons aanvullende informatie over.

Question 25

Zijn er winkels aan boord?

Accepted Answer

Ja, er zijn afhankelijk van de grootte van het schip verschillende winkeltjes of een grotere winkel waar je van alles kunt kopen. Terwijl je vaart in de internationale wateren kun je belastingvrij winkelen in de boetieks voor parfumerie, sieraden, tassen, sterke drank, souvenirs en meer. De winkels zijn uitsluitend geopend indien het schip buiten territoriale wateren vaart.

Question 26

Is er een wasserij?

Accepted Answer

In je hut ligt een tas waarin je je wasgoed tegen betaling kunt afgeven aan de cabin steward. In je hut vind je de verdere informatie hierover. Ideaal trouwens om aan het eind van je cruise hier gebruik van te maken. Zo kun je al je gebruikte wasgoed aan boord laten wassen en krijg je deze perfect gestreken en opgevouwen terug. Dat is nog eens relaxt thuiskomen zonder een enorme stapel wasgoed van je vakantie. ;-)

Question 27

Wat is de aanbetaling van de reissom?

Accepted Answer

Bij het bevestigen van de reisovereenkomst wordt een aanbetaling gevraagd van maximaal 35% van de totale reissom plus de eventuele geboekte vluchten en afgesloten verzekeringen. Indien je binnen 8 weken voor vertrek boekt, dien je de gehele reissom op het moment van boeken volledig te voldoen. In geval van een ‘non refundable’ aanbieding bedraagt de aanbetaling 100%.

Question 28

Vanaf welke leeftijd mogen baby’s mee aan boord?

Accepted Answer

Bij de meeste rederijen mogen baby´s vanaf 6 maanden mee aan boord. Bij trans-Atlantische afvaarten, bij cruises langer dan 15 dagen of cruises met 3 of meer opeenvolgende zeedagen is de minimumleeftijd vaak 1 jaar oud. MSC Cruises hanteert andere voorwaarden, hier geldt namelijk dat voor cruises t/m 10 nachten kinderen vanaf 3 maanden aan boord mogen. Voor cruises van 11 nachten en langer dient het kind minstens 2 jaar te zijn op het moment van inscheping.

Question 29

Mag mijn baby of kind in het zwembad met een zwemluier?

Accepted Answer

Indien er geen speciaal baby of kinderbadje aanwezig is aan boord van je cruiseschip, dan is dit om hygiënische redenen niet toegestaan.

Question 30

Betalen mijn kinderen ook fooien?

Accepted Answer

De kinderen betalen bij de kindvriendelijke rederijen vaak de helft minder aan fooien. Zij blijven wel altijd fooien betalen. Dit geldt ook voor baby´s.

Question 31

Welke rederijen zijn kindvriendelijk?

Accepted Answer

Dit zijn er meerdere! Dit zijn Norwegian Cruise Lines, Royal Caribbean Cruises, MSC Cruises, AIDA Cruises (let op: zorg in de kidsclubs worden uitgesloten wanneer de kinderen niet voldoende Engels of Duits spreken), Costa Cruises, Carnival Cruise Lines en natuurlijk niet te vergeten, Disney Cruise Lines!

Question 32

Werkt een babyfoon aan boord van het schip?

Accepted Answer

Veelal wel, maar het bereik is afhankelijk van het type en de afstand.

Question 33

Waar geef ik mijn vluchttijden door voor de transfer?

Accepted Answer

Heb je via CruiseReizen.nl transfer(s) en vluchten bijgeboekt? Indien deze bij ons bekend zijn, worden de vluchttijden ook gecommuniceerd.Wanneer je een transfer via de rederij wenst is het noodzakelijk om de vluchtgegevens door te geven. Indien je vluchtgegevensDit kan gevraagd worden door je cruise specialist tijdens het boeken van de transfer of via de online check in kort voor vertrek.

Question 34

Waar moet ik mij melden voor mijn bijgeboekte transfer?

Accepted Answer

Indien je een (privé)transfer hebt bijgeboekt dat georganiseerd wordt door de rederij, dan vind je een vertegenwoordiger van de rederij (te herkennen aan het logo van de rederij) in de aankomsthal van de luchthaven. Hij/zij zal je verder informeren over het verzamelpunt en de vertrektijd. Er wordt gestreefd naar een zo goed mogelijk schema voor alle reizigers, maar het komt ook wel eens voor dat je even moet wachten.

Question 35

Hoe kan een transfer van de kade naar de binnenstad geregeld worden?

Accepted Answer

In veel havens wordt er vanuit de rederij een transfer naar de binnenstad geregeld. Deze service kan tegen betaling worden aangeboden vanuit de rederij. Indien dit wordt aangeboden, wordt dit aan boord bekend gemaakt. Mocht je liever op een andere manier vervoer regelen, dan is het ook altijd mogelijk om d.m.v. een taxi of het openbaar vervoer naar de binnenstad te gaan.

Question 36

Kan je na een excursie nog op eigen gelegenheid het centrum in?

Accepted Answer

Het is altijd slim om dit na te vragen aan boord. Zij kunnen je namelijk vertellen hoe laat het schip zal vertrekken en op welk tijdstip je uiterlijk weer terug aan boord dient te zijn. Houd er wel rekening mee dat bij een georganiseerde excursie van de rederij het schip zal wachten, maar wanneer jij op eigen gelegenheid de bestemming gaat verkennen dit je eigen verantwoordelijkheid zal zijn. Het schip wacht namelijk niet en om moet het afgesproken tijdstip de haven uitvaren.

Question 37

Ik ga met de auto naar terminal. Waar kan ik parkeren?

Accepted Answer

In sommige gevallen is het mogelijk om voorafgaand een parkeerplaats bij te boeken, bijvoorbeeld in Kiel en Marseille. Dit wordt in dit geval vaak vanuit de rederij georganiseerd.

Cruise Terminal in Amsterdam
De cruiseterminal ligt achter het Centraal Station op ongeveer 10 à 15 minuten lopen. Als je het Centraal Station via de achterzijde verlaat, ligt de terminal rechts van je. In de meeste gevallen kun je het cruise schip in de verte al zien liggen. Indien je per auto naar Passenger Terminal Amsterdam wenst te reizen, dan kun je jouw auto parkeren in de Piet Hein garage onder de PTA. Bekijk de openingstijden, tarieven, beschikbaarheid en route hier https://www.amsterdam.nl/parkeren-verkeer/parkeergarages/overzicht/parkeergarage-piet/. Een voordeliger alternatief is parkeren bij parkeergarage Oosterdok. Kijk hier voor meer informatie: https://www.parkingcentrumoosterdok.nl/ of https://www.parkingcentrumoosterdok.nl/parkeren-bij-passenger-terminal-amsterdam/.

Cruise Terminal in Rotterdam
Je kunt je auto parkeren bij het ss Rotterdam of bij de parkeergarage De Rotterdam Cruise Terminal Wilhelminakade.
1) Het adres van Qpark Rotterdam: Wilhelminakade 300, 3072 AR Rotterdam;
2) Het adres van het ss Rotterdam: 3e Katendrechtsehoofd 25, 3072 AM RotterdamBij het ss Rotterdam kun je voor ongeveer €15,- per dag de auto veilig parkeren. Cruise passagiers krijgen vaak een speciaal tarief aangeboden en reserveringen zijn niet vereist. Zodra je het parkeerterrein oprijdt bij het ss Rotterdam, kun je bij de slagboom een kaartje trekken. Bij terugkomst kun je langs de receptie van het ss Rotterdam op vertoon van het parkeerkaartje en de instapkaart bij de receptie betalen. Handig om te weten: er rijdt een (gratis) shuttle tussen het ss Rotterdam en de cruise terminal.

Question 38

Heb ik een visum nodig voor mijn cruise?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van je vaargebied. Meer informatie kun je vinden op https://www.cruisereizen.nl/visum-aanvragen.

Question 39

Wat is een ESTA?

Accepted Answer

ESTA is het Elektronisch systeem voor reistoestemming naar de VS via het Internet. Als je naar de Verenigde Staten wilt reizen en inwoner bent van een land dat onder het Visa Waiver Program valt, dan moet je een ESTA-reistoestemming (Electronic System for Travel Authorization) aanvragen. Met andere woorden, een ESTA is een visum om de Verenigde staten binnen te komen. Meer informatie kun je terugvinden op: https://www.cruisereizen.nl/visum-aanvragen.

Question 40

Wat is boordtegoed en waar kan ik dit voor gebruiken?

Accepted Answer

Heb je te horen gekregen dat je boordtegoed ontvangt voor je cruise? Heerlijk! Dat betekent dat je zakgeld meekrijgt voor je vakantie. Dit bedrag mag je zelf naar wens aan boord besteden aan bijvoorbeeld je favoriete cocktails of een leuke excursie. Het boordtegoed wordt aan het begin van de cruise klaargezet op je boordrekening. In sommige gevallen wordt het boordtegoed al klaargezet in je "Mijn cruise account". Dit betekent dat je al voorafgaand aan de cruise al de voorpret hebt om leuke extra`s bij te boeken. :-)

Question 41

Is het toegestaan om drank mee aan boord te nemen?

Accepted Answer

Nee, het is niet toegestaan om eigen drank, zowel alcoholisch als non-alcoholische, mee te nemen aan boord. Sommige rederijen hebben hier een uitzondering op, daarbij zijn regels verbonden aan wat er wel mee mag aan boord. Dit geldt voor alle ingecheckte en handbagage. Mocht je toch drank meenemen, dan wordt dit in de meeste gevallen verwijderd, in beslag genomen en weggegooid.

Question 42

Is de spa en fitness inbegrepen tijdens mijn cruise?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om voor een bepaald aantal uur/dagdeel naar de spa te gaan. Vaak is dit tegen betaling. Aan boord kun je wel gratis gebruik maken van de sportschool en apparaten. Indien je mee wilt doen aan een specifieke les of training is dit vaak tegen betaling. Dit zal op dat moment dan ook worden aangegeven.

Question 43

Zijn er bed- en badlakens aanwezig en inbegrepen?

Accepted Answer

Ja! De bedlakens en handdoeken zijn standaard in de hut aanwezig. Het is ook mogelijk om badhanddoeken te lenen. Het is belangrijk dat de badhanddoeken aan het eind van het verblijf aan boord weer ingeleverd worden. Meestal mag je badhanddoeken gebruiken aan het zwembad, tijdens excursies of een andere activiteit. Wanneer gasten aan het eind van de cruise niet hetzelfde aantal badhanddoeken inleveren, worden hier kosten voor in rekening gebracht. Het advies is dan ook om tijdig (niet op de laatste dag van de cruise) de badhanddoeken weer in te leveren.

Question 44

Welke valuta wordt er aan boord veelal gebruikt?

Accepted Answer

Dit is in Euros of in Amerikaanse Dollars. Dit ligt aan met welke rederij je vaart. Alle uitgaven zoals drankjes, excursies en aankopen in de winkel worden op de boordrekening gezet. Deze is gekoppeld aan je persoonlijke account en hutnummer. Aan het einde van de cruisevakantie ontvang je de boordrekening in je hut ter controle. Vaak kun je deze ook tussendoor inzien in je Applicatie of op je Smart TV in de hut. Het eindbedrag wordt vervolgens automatisch van je CreditCard afgeschreven dat je al bij de (online) check-in hebt doorgegeven.

Question 45

Heb ik een CreditCard nodig voor een cruise?

Accepted Answer

Tijdens het online inchecken of bij de terminal check-in geef je aan hoe je jouw boordrekening wenst te betalen. Je kunt hierbij kiezen uit CreditCard of contant. Wanneer je vaart met een Amerikaanse cruise maatschappij dan zal dit in Amerikaanse dollars zijn en dien je voorafgaand aan de cruise direct een borg (deposit) te betalen. De hoogte van de borg is per rederij verschillend en wordt vaak al tijdens de online check-in aangegeven. Het is dus eigenlijk het gemakkelijkste en veiligste om te reizen met een CreditCard. Het is bij de meeste rederijen niet mogelijk om met een Pinpas of prepaid CreditCard (waar je een bedrag op stort) te betalen omdat de rederij te betalen. Hierdoor heeft de rederij niet de mogelijkheid en garantie om een bedrag op te reserveren.

Question 46

Hoe lang moet mijn paspoort geldig zijn?

Accepted Answer

Het internationale paspoort dient minimaal 6 maanden na je vertrekdatum uit het land van bestemming geldig te zijn.

Question 47

Is water uit de kraan aan boord drinkbaar?

Accepted Answer

Ja, het kraanwater aan boord is drinkbaar. Het smaakt waarschijnlijk wel anders dan je gewend bent. Je kunt uiteraard ook flessen water kopen aan boord.

Question 48

Heb ik een televisie in de hut?

Accepted Answer

Ja, meestal is dit een flat-screen smart TV met live satelliet nieuws. Hier kun je verschillende kanalen op bekijken. Ook zijn er vaak verschillende films (op aanvraag) welke je kunt bekijken tijdens jouw cruise.

Question 49

Is er een verplaatsbare stoel in de hut die kan worden gebruikt tijdens het douchen?

Accepted Answer

Er is een zitje aanwezig in de hut, echter deze kan niet gebruikt worden onder de douche. Wanneer je hulpmiddelen nodig hebt tijdens het douchen, raden wij aan om een mindervalide hut te nemen of een aanvraag in te dienen voor een zitje onder de douche. Dit dient via een Special Request - formulier aangevraagd te worden bij de rederij.

Question 50

Hoe is de bedden opstelling geregeld?

Accepted Answer

De meeste hutten zijn standaard geschikt voor 2 personen. In de hut staan vaak twee losse bedden welke tegen elkaar aangeschoven staan. Wil je liever 2 aparte bedden? In veel gevallen is dit mogelijk (met uitzondering van bijvoorbeeld Aida Cruises). Geef dit dan aan bij je persoonlijke Cruise Specialist zodat dit doorgegeven kan worden aan de rederij. Je hutsteward zal er voor zorgen dat de bedden apart komen te staan.

Question 51

Wat is de lengte van het bed?

Accepted Answer

De meeste bedden hebben een lengte van 2 meter. Ben je iets langer? Dan kijken wij graag welk type hut (en bed) het beste bij je past. In sommige gevallen kan het bed nog iets uitgeschoven worden.

Question 52

Moet er een internationaal rijbewijs worden aangeschaft  voor het rijden in het buitenland?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van de bestemming. In Amerika is dit aan te raden. Dit kun je kopen bij de ANWB.

Question 53

Vanaf hoe laat kan ik naar mijn hut?

Accepted Answer

Meestal kan je gelijk in de hut. Soms is de hut nog niet klaar of is je ruimbagage nog niet naar je hut gebracht, maar dan kan je vaak wel alvast je handbagage afgeven.

Question 54

Waar dien ik rekening mee te houden i.v.m. Corona?

Accepted Answer

Voor de meest actuele informatie omtrent de maatregelen m.b.t. het Coronavirus, kunt u de volgende pagina bezoeken: https://www.cruisereizen.nl/reisinformatie

Question 55

Is het veilig om te cruisen in Noord-Europa?

Accepted Answer

Ja, het is veilig om te cruisen in Noord-Europa. De veiligheid van de gasten en bemanning blijft te allen tijde prioriteit van CruiseReizen.nl en de rederij. De situatie wordt nauwlettend in de gaten gehouden. Het wijzigen van de vaarroute is preventief en het oorlogsgebied is momenteel natuurlijk nog zeer regionaal en binnen de grenzen van Oekraïne.

Question 56

Kan een rederij de route wijzigen en is dit toegestaan?

Accepted Answer

Ja, de rederij heeft altijd het recht om een routewijziging door te voeren. Dit staat vermeld op uw boekingsbevestiging en staat opgenomen in de algemene voorwaarden artikel 15. De geboekte reis zal niet in prijs gewijzigd worden.

Question 57

Wat gebeurt er met de al geboekte excursies voor geannuleerde havens?

Accepted Answer

Alle vooraf betaalde excursies aan wal van de rederij die door de aanpassing niet meer nodig zijn, zullen geannuleerd worden. De betaling zal automatisch worden teruggestort op de oorspronkelijk gekozen betalingsmethode.

Question 58

Al geboekte excursies waarbij de aankomstdag of -tijd in de havens zijn gewijzigd?

Accepted Answer

Wanneer de aankomstdag of -tijd in een haven gewijzigd is, zal de rederij de excursie aan wal opnieuw inplannen. Wanneer de excursie geen doorgang kan vinden zal dit ook door de rederij geannuleerd worden en automatisch teruggestort worden. De bijgewerkte informatie kunt u terugvinden in de online portaal van de rederij waar u de excursies ook oorspronkelijk had bijgeboekt.

Question 59

De rederij heeft de haven gewijzigd naar een dag op zee, blijft dit zo?

Accepted Answer

Veel rederijen zijn op dit moment nog in gesprek met diverse havens voor een alternatief en mogelijk dat dit later nog bevestigd zal worden. Indien hier geen haven voor in de plaats komt maar een dag op zee blijft, dan kunt u natuurlijk genieten van alle geweldige faciliteiten aan boord van het schip.

Question 60

Ontvang ik een nieuwe boekingsbevestiging?

Accepted Answer

Ja, wij zullen u een nieuwe boekingsbevestiging sturen met de nieuwe vaarroute van uw geboekte reis.

Question 61

Moet ik nog steeds mijn restantbetaling voldoen?

Accepted Answer

Ja, de betalingscondities blijven ongewijzigd. De datum waarop u de restantbetaling dient te voldoen, kunt u terugvinden op uw boekingsbevestiging bij de betalingsgegevens.

Question 62

Mag ik mijn reis omboeken naar een ander vaargebied?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om uw reis om te boeken naar een ander vaargebied of datum. Samen kunnen wij met u kijken naar gewenste alternatieven o.b.v. de huidige (dag)tarieven en promoties. De bestaande promoties, kortingen, bonus Future Cruise Credits en OnBoardCredits komen te vervallen. Wij adviseren u om de gewenste omboeking per mail te sturen naar klantenservice@cruisereizen.nl. Bovenstaande is altijd op aanvraag bij de rederij en in afwachting van administratieve handelingen.

Question 63

Kan ik mijn reis kosteloos annuleren?

Accepted Answer

De rederij heeft het recht een routewijziging door te voeren en doet er alles aan om een goed reisalternatief te vinden voor de reizigers in deze onvoorziene omstandigheden. Veiligheid zal te allen tijde de hoogste prioriteit zijn. Bij een vrijwillige annulering zijn de annuleringskosten voor de reiziger. De bestaande promoties, kortingen, bonus Future Cruise Credits en OnBoardCredits komen te vervallen.

Question 64

Wat gebeurt er met mijn reis wanneer Rusland of Oekraïne in de vaarroute staat opgenomen?

Accepted Answer

Door de benauwde situatie in Oekraïne en sancties tegen Rusland hebben de rederijen besloten om de vaarroutes te wijzigen. Wat dit betekent voor uw vakantie, is per rederij en afvaart afhankelijk en wordt u over geïnformeerd.

	Functioneel Noodzakelijk voor het functioneren van de website (vereist)
	Statistieken Voor analyse doeleinden om de website te verbeteren (vereist)
	Social Voor het laten functioneren van Like buttons
	Advertenties Om bij te houden welke advertenties u al heeft gezien en hoe vaak

Veelgestelde cruise vragen - CruiseReizen.nl

Heb je een vraag?

Zoekresultaten

Situatie Rusland en Oekraine