Omwille van problemen met de propeller heeft Holland America Line besloten oom ook een derde Canada/New England cruise aan boord van de ms Veendam te annuleren. Holland America Line woordvoerder Erik Elvejord zegt dat de problemen aan de propeller meer werk vereisen dan gedacht, reparaties die alleen maar in het droogdok uitgevoerd kunnen worden. De ms Veendam zal op eigen kracht van Quebec naar Philadelphia varen en daar de reparaties laten uitvoeren.
Gratis krediet en volledige terugbetaling
Alle passagiers die die een 7 nachten cruise, die op 11 oktober vertrekt, van Quebec naar Boston op de ms Veendam hebben geboekt, zullen volledig terugbetaald worden en krijgen ook gratis krediet voor aan boord als ze een toekomstige cruise bij Holland America Line boeken. Het gratis krediet zal overeenkomen met de prijs van de cruise die geboekt wordt. Ook de excursies aan land die via Holland America Line geboekt zijn, zullen door de rederij volledig terugbetaald worden.
Holland America Line stelde ook al een gelijkaardige compensatie voor aan de passagiers van de cruises die normaal gezien op 28 september en 4 oktober hadden moeten vertrekken, maar die om dezelfde reden geannuleerd werden.
